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Kuhnert Hängepyramide Engelskapelle

Kuhnert Hängepyramide Engelskapelle
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FAQ - Häufig gestellte Fragen

An dieser Stelle möchten wir Sie über Fragen informieren, die häufig gestellt werden.
Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, schreiben Sie uns bitte eine eMail.


Herkunftsgarantie „Echt Erzgebirge“


Alle in unserem Shop angebotenen Produkte werden in handwerklicher Tradition im Erzgebirge gefertigt. Zu jedem Artikel finden Sie detaillierte Herstellerangaben. Das Prädikat „Echt Erzgebirge – Holzkunst mit Herz“ garantiert Ihnen die Echtheit und Qualität der Produkte.

Echt Holzkunst aus dem Erzgebirge

Wie finde ich die gewünschten Produkte?

  • Ihr Interesse gilt einem bestimmten Produktbereich?
    Über die einzelnen Kategorien haben Sie direkten Zugriff auf das gesamte Sortiment in diesem Bereich. Auf der Startseite der einzelnen Kategorien werden Ihnen die aktuellen Produktneuheiten angezeigt. Innerhalb der Kategorien können Sie die angezeigten Ergebnisse nach Herstellern einschränken.
  • Ihr Interesse gilt einem bestimmten Hersteller?
    Durch die Auswahl eines bestimmten Herstellers wird dessen gesamtes Sortiment angezeigt. Auf Wunsch können Sie die angezeigten Ergebnisse nach Kategorien einschränken.

  • Ihr Interesse gilt einem bestimmten Produkt?
    Zum Auffinden eines konkreten Produktes nutzen Sie bitte das Feld "Suche". Wünschen Sie z.B. eine Auflistung aller im Volkskunst-Haus Erzgebirge angebotenen Nussknacker in Form eines Wichtels, so geben Sie die Suchbegriffe "Nussknacker" und "Wichtel" in die Suchmaske ein.

  • Ihr Interesse gilt einem Produktbereich eines bestimmten Herstellers?
    Wählen Sie hierzu die Option "Erweiterte Suche". Durch die Auswahl eines bestimmten Herstellers und des gewünschten Produktbereiches wird das verfügbare Sortiment angezeigt. Auf Wunsch können Sie die angezeigten Ergebnisse auf eine bestimmte Preisspanne einschränken.

  • Ihr Interesse gilt Produkten innerhalb einer vorgegebenen Preisspanne?
    Wählen Sie hierzu die Option "Erweiterte Suche". Durch die Angabe des gewünschten Suchbegriffs sowie das Festlegen der gewünschten Preisspanne wird das verfügbare Sortiment angezeigt. Auf Wunsch können Sie die angezeigten Ergebnisse nach Kategorien und Herstellern einschränken.
  • Ihr Interesse gilt aktuellen Angeboten?
    In der Rubrik Angebote finden Sie ständig wechselnde Artikel mit einem besonders attraktiven Preis-Leistungsverhältnis.
  • Ihr Interesse gilt den Produktneuheiten?
    In der Rubrik Neue Artikel werden Ihnen alle Produkte angezeigt, die wir neu in unseren Katalog aufgenommen haben.
Wie nutze ich die Produktsuche?

Die Suchfunktion ermöglicht Ihnen, innerhalb von Artikelnamen, Artikelbeschreibungen, Herstellern und Artikelnummern zu suchen. Sie haben die Möglichkeit, logische Operatoren wie "AND" (Und) und "OR" (oder) zu verwenden. Im Modus erweiterte Suche haben Sie zusätzlich die Option, nach bestimmten Herstellern, Kategorien sowie Preisspannen zu suchen.

Kann ich einen Artikel bei nicht-gefallen zurücksenden?

Natürlich kann es passieren, dass ein Produkt – wenn Sie oder eine beschenkte Person es in der Hand halten – nicht den gewünschten Vorstellungen entspricht. Deshalb können Sie unbenutzte Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Einganges der Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Der Kauf-Betrag wird Ihnen dann umgehend zurückerstattet.

Wie erfolgt der Versand der Ware und wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden alle Artikel gut verpackt mit der Deutschen Post AG, dem Hermes Versand bzw. dem Deutschen Paketdienst. Die Ware verlässt in circa 5-10 Werktagen unser Lager. Sollte die Lieferung besonders dringlich sein, so vermerken Sie dies bitte während des Bestellvorgangs im Feld "Anmerkungen". Unser Kundenservice wird Ihnen dann mitteilen, ob der gewünschte Artikel in der gewünschten Frist verfügbar ist bzw. Ihnen geeignete Alternativen vorschlagen.

Ich finde meinen Wunschartikel nicht im Shop

Unser Shopsystem wird wöchentlich mit den Produktneuheiten der geführten Hersteller aktualisiert. Sollte es doch einmal vorkommen, dass Ihr Wunschartikel noch nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Dieser wird sich dann umgehend um die Beschaffung des gewünschten Artikels bemühen.

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